【11月9日から順次】リゾートトラスト RTTGアプリ・予約サイトの再開日程を発表｜海外からは接続制限

リゾートトラストは2026年11月2日、不正アクセスを受けて止めていたRTTGアプリと統合予約サイトについて、利用再開の日程を公表しました。RTTGアプリは最短で11月9日（月）に一部機能を、統合予約サイトは最短で11月13日（金）に会員制ホテルの予約を再開する予定です。

あわせて、再開後は海外からのアクセスを制限することも明らかにしました。海外滞在中や海外経由の回線では、アプリや予約サイトにつながらない場合があります。この記事では、再開の日程と使える機能、会員が注意しておきたい点を整理します。

経緯：10月上旬の不正アクセスで各種システムを停止
再開の日程と使える機能
会員への影響：海外からはつながらない場合がある
注意点
考察：再開は段階的、海外利用の制限は続く可能性
まとめ
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経緯：10月上旬の不正アクセスで各種システムを停止

リゾートトラストは、会員制ホテルを中心に、ゴルフやメディカルの事業も手がける会社です。10月に自社ウェブサイトへの不正アクセスと個人情報の漏えいを公表し、それ以降、統合予約サイトやRTTGアプリなどのシステムを止めていました。10月23日には公式ホームページを一部再開していましたが、Web予約とアプリは休止が続いていました。

今回の発表によると、専門機関による安全性の検証が終わり、対策が確認できたシステムから順に再開します。

再開の日程と使える機能

システム	再開予定	再開する範囲	引き続き休止するもの
RTTGアプリ	最短で11月9日（月）	ポイント会員証、チケット（株主優待券を含む）、ポイント照会・交換	上記以外のメニュー（再開は随時案内）
統合予約サイト	最短で11月13日（金）	会員制ホテルの予約	ゴルフ、RTCC、ローズルーム大阪の予約（再開は随時案内）
Smart HIMEDIC	11月2日（月）に再開済み	smart会員証、予約機能、受診権の管理・譲渡、WEB問診	検診結果レポート（再開は随時案内）

アプリと予約サイトの日付はいずれも「最短で」という表現です。進み具合によって日程が変わる場合は、あらためて案内するとしています。

次のシステムは、発表の時点で再開の日程が示されていません。

法人用インターネット予約システム（予約はメールで受け付け）
リゾートトラストオンラインショップ
Complex Biz公式オンラインショップ
アドバンスト・メディカル・ケア公式サイト（オンラインショップ）

会員への影響：海外からはつながらない場合がある

再開にあたり、同社はアクセス権限の管理を厳しくし、不正アクセスの検知・監視体制を強めたと説明しています。そのうえで、予防策の一つとして海外からのアクセスに制限をかけました。

影響を受けやすいのは、海外旅行や出張の最中に国内の会員制ホテルを予約しようとする人です。海外のWi-Fiや現地SIMからは、アプリも予約サイトも使えない可能性があります。日本国内でも、海外のサーバーを経由するVPNを使っていると同じ状態になりえます。渡航の予定がある人は、出発前に予約や確認を済ませておくのが無難です。

ログインの多要素認証も今後導入する予定とされています。導入後はログインの手順が変わる見込みなので、公式の案内を確認してください。