【10月22日】東横INN公式サイト・アプリが約14時間停止し復旧｜すいみんPJは利用制限継続

東横INNは2026年10月22日、公式サイトと公式アプリのサービスを再開したと発表しました。同日1時10分ごろから15時05分まで、システムのセキュリティ対策を理由に公式サイトのサービスを止めていたものです。再開直後にはアクセスが集中して表示の不具合も起きましたが、こちらも復旧したとしています。

ただし、アプリの「すいみんPJサービス」は引き続き利用が制限されています。この記事では、停止の時間帯、現在も使えない機能、利用者が確認しておきたい点を整理します。

何が起きたのか
宿泊予定の人・会員への影響
1. 予約・会員サービス
2. すいみんPJサービス
注意点
考察
まとめ

何が起きたのか

東横INNの公式発表によると、経緯は次のとおりです。

システムのセキュリティ対策のため、公式サイトのサービスを一時停止した
必要な対応と安全性の確認が終わったため、サービスを再開した
再開後はアクセスが集中し、サイトとアプリの表示に不具合が出たが、現在は復旧している
一部のサービスは利用制限を続けている

項目	内容
停止していた時間	2026年10月22日 1時10分ごろ〜15時05分（約14時間）
停止の理由（公式発表の表現の要約）	システムのセキュリティ対策
現在の状況	公式サイト・アプリとも復旧
利用制限が続くサービス	すいみんPJサービス（アプリで睡眠分析データを閲覧できない）
お知らせの最終更新	2026年10月22日 16時10分

公式発表は「セキュリティ対策」とだけ説明しており、具体的に何が起きたのか、個人情報や予約情報に影響があったのかには触れていません。この記事でも、発表にない内容は推測しません。

宿泊予定の人・会員への影響

予約・会員サービス

公式サイトとアプリは復旧しているため、予約や予約内容の確認は通常どおり使える状態に戻っています。利用制限が続いているのは、発表時点ではすいみんPJサービスだけです。

すいみんPJサービス

アプリで睡眠分析データを見られない状態が続いています。再開の時期は、発表の時点では示されていません。この機能を使っている人は、公式のお知らせで再開の告知を待つ必要があります。

注意点

停止中に予約しようとした人は、予約が成立しているかを確認する：10月22日の未明から午後にかけて公式サイトで予約を試みた場合、手続きが完了していない可能性があります。アプリや会員ページの予約一覧で確かめておくと安心です。
情報は公式の窓口で確かめる：停止の詳細や追加の案内は、東横INN公式サイトのお知らせで発表されます。メールやSMSで届いた案内のリンクから個人情報を入力する前に、公式サイトやアプリを自分で開いて内容を確かめてください。
続報の有無：今回の発表は「セキュリティ対策」に伴う停止という説明にとどまります。追加の発表があれば、内容を確認して取り上げます。

考察

公式サイトとアプリが約14時間止まったのは、出張などで当日の予約に公式サイトを使う人が多いビジネスホテルにとって、影響の小さくない出来事です。一方で、発表は「安全性の確認が完了したため再開した」という説明で、停止の原因や影響範囲には踏み込んでいません。現時点では、予約の成立を確かめたうえで、公式の続報を待つのが妥当な対応です。