ホテル椿山荘東京やワシントンホテル、ホテルグレイスリーなどを運営する藤田観光は2026年9月23日、同社グループの施設や予約サイト（オンライントラベルエージェント）を装った不審なメッセージが、WhatsAppなどのメッセージアプリで送られていると注意を呼びかけました。メッセージにはフィッシングサイト（詐欺サイト）へ誘導するおそれのあるリンクが含まれているとしています。
この記事では、公式発表の内容と、宿泊予約をしている人が確認すべきこと、万一リンクを開いてしまったときの対処を整理します。
公式発表の要点：メッセージアプリで予約やカード情報の連絡はしない
藤田観光のお知らせは、おおむね次の内容です。
- グループ施設やオンライントラベルエージェントを装ったメッセージが、WhatsAppなどのメッセージアプリ経由で送信されていることを確認した
- メッセージには、悪質なフィッシングサイトへ誘導するおそれのある不正なURLが含まれている
- グループ施設もオンライントラベルエージェントも、メッセージアプリで予約内容やクレジットカード情報について直接連絡することは一切ない
そのうえで、疑わしいメッセージを受け取っても記載のURLにはアクセスしないよう求めています。被害件数や、名前を使われた具体的な施設名は公表されていません（2026年9月26日時点）。
藤田観光だけの問題ではない
同じ題名の注意喚起は、帝国ホテル 東京も出しています（掲載日の明記はありませんが、URLからは2026年5月の掲載とみられます）。帝国ホテルのお知らせでは、外部の予約サイトを通じて予約した一部の客に、メールやWhatsAppで予約確認を装ってクレジットカード情報の入力を求めるメッセージが届いたと説明しています。ホテル名や予約サイト名をかたって決済情報を聞き出そうとする手口は、特定のホテルに限らず広がっていると見ておくのが安全です。
公式発表には書かれていませんが、この種の詐欺は一般に「予約に問題がある」「カードの認証が必要」「このままでは予約が取り消される」など、急がせる文面で決済画面に誘導するのが典型です。予約した直後やチェックイン前のタイミングで届くと本物に見えやすいので、内容より「どの経路で届いたか」で判断するのが確実です。
宿泊者が確認すべきこと
1. メッセージアプリに届いた「予約の連絡」はリンクを開かない
藤田観光は、メッセージアプリで予約やカード情報の連絡はしないと明言しています。WhatsAppなどで届いた時点で、正規の連絡ではないと判断してかまいません。慌てて操作する必要はありません。返信やリンクのタップはせず、アプリのブロック・報告機能を使うと、同じ送信元からの再送を防げます。
2. 予約内容は、自分で開いた公式サイトやアプリで確かめる
本当に予約に問題がないか気になる場合は、メッセージ内のリンクではなく、ブックマークや検索から自分で開いたホテル公式サイト、または予約した予約サイトの公式アプリで予約状況を確認します。電話で確かめるときも、メッセージに書かれた番号ではなく、公式サイトに載っている番号を使ってください。
3. カード情報を入力してしまったら、すぐカード会社へ
リンク先でカード番号やセキュリティコードを入力してしまった場合は、すぐにカード裏面の番号からカード会社に連絡し、利用停止と再発行を相談してください。不正利用の補償を受けるには、早めの届け出が条件になることが一般的です。その後しばらくは、利用明細に身に覚えのない請求がないかを確認しておくと安心です。
考察：WhatsAppが使われる理由
WhatsAppは日本ではLINEほど普及していないため、日本在住の利用者より、海外からの予約客や訪日旅行者が主な標的になっている可能性があります（公式発表に記載はなく、筆者の推測です）。ただ、海外旅行や出張でWhatsAppを使う日本人も増えており、海外のホテルに泊まる際に同じ手口に遭う可能性もあります。
メールやSMSは迷惑フィルターが強化されてきた一方、メッセージアプリは個人間のやりとりに近く、警戒が緩みがちです。国内外を問わず、「ホテルや予約サイトは、メッセージアプリでカード情報を求めない」という原則を覚えておくことが、最も手軽な防御になります。
まとめ
藤田観光は、グループ施設や予約サイトを装ったWhatsApp等での不審なメッセージに注意を呼びかけました。同社も予約サイトも、メッセージアプリで予約やカード情報の連絡をすることはありません。届いたメッセージのリンクは開かず、予約状況は自分で開いた公式サイトやアプリで確認しましょう。カード情報を入力してしまった場合は、すぐにカード会社へ連絡してください。
出典：藤田観光「【重要なお知らせ】ホテルやオンライントラベルエージェントを装った不審なメール・メッセージにご注意ください」（2026年9月23日）
元記事URL：https://www.fujita-kanko.co.jp/sub/toptopics/20260923/
参考：帝国ホテル 東京「ホテルやオンライントラベルエージェントを装った不審なメール・メッセージにご注意ください」（2026年9月26日確認）
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