auフィナンシャルサービスは、au PAY ゴールドカードの「au ひかり利用特典」で、au ひかり・auひかり ちゅらのTVサービス料金分のPontaポイントが還元されていなかったと公表しました。対象期間に利用していた方は、ポイント付与状況と案内メールを確認しましょう。
何が起きたか：TVサービス料金分の9％相当が未還元
対象は、2021年2月から2026年7月までに、au PAY ゴールドカードで「au ひかり」または「auひかり ちゅら」のTVサービス料金を支払っていた方です。公式発表によると、TVサービス料金について、税抜1,000円ごとに9％相当のPontaポイントが還元されていない事象がありました。
2026年8月還元分からは正常に還元されているとされています。これは新規キャンペーンではなく、過去に還元されなかった分への対応です。
対象者への対応と時期
| 項目 | 公式案内 |
|---|---|
| 対象利用期間 | 2021年2月〜2026年7月 |
| 未還元分 | TVサービス料金の税抜1,000円ごとに9％相当のPontaポイント |
| 基本の補填時期 | 2026年8月25日ごろ |
| 付与先 | au PAY ゴールドカードに紐づくau ID |
| 案内メール | 2026年8月27日ごろ、送信元 info@system.kddi-fs.com |
申告が必要になるケース
- 2025年3月以前にTVサービスを解約している
- メールアドレスを変更し、案内メールを受信できない
上記に当てはまる場合は、KDDIお客さまセンター（0120-959-047、9:00〜20:00・年中無休）へ連絡し、加入状況の確認と対応を依頼する必要があります。
利用者が確認する順番
- カードに紐づくau IDでPontaポイントの付与状況を確認する
- 8月27日ごろの案内メールを受信設定・迷惑メールフォルダも含めて確認する
- 過去にTVサービスを解約した、またはメールを受け取れない場合は、待たずに問い合わせ先へ連絡する
注意点
対象はau PAY ゴールドカードでTVサービス料金を支払った利用分です。auひかりの通常料金全体や、対象期間外の利用分まで一律に補填される案内ではありません。付与額は各自の利用状況により異なるため、メールとポイント履歴で確認してください。
まとめ
長期にわたる未還元への是正なので、該当しそうな方はau IDのポイント履歴とメール確認を優先したい内容です。とくに解約済み・メールアドレス変更済みの場合は自動付与だけを待たず、公式窓口で確認しましょう。
出典：auフィナンシャルサービス「au PAY ゴールドカードauひかり利用特典」のポイント還元に関するお詫びとお知らせ（2026年8月24日）
元記事URL：https://www.kddi-fs.com/contents/files/260824_important.pdf
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