相鉄ホテルズの公式サイトが、システムメンテナンスのため一部のページを閲覧できない状態になっています。公式サイトに掲出されたお知らせによると、ホテルページを含む公式サイトは2026年11月4日（水）に一部のホテルページを除いて公開される予定です。一方、相鉄ホテルズクラブの会員システムは停止したままで、復旧時期は決まっていません。
この記事では、2026年11月3日時点のお知らせの内容を整理し、宿泊予定の人と会員が気をつけたい点をまとめます。
公式サイトは11月4日に一部再開、会員システムは復旧未定
お知らせの内容を、公式サイトと会員システムに分けて整理しました。
| 対象 | 現在の状況 | 再開の見通し |
|---|---|---|
| 公式サイト | ホテルページを含む一部のページを閲覧できない | 2026年11月4日（水）に公開予定（一部のホテルページを除く） |
| 相鉄ホテルズクラブ会員システム | 会員ログイン、クーポンの利用、新規会員登録などができない | 未定（再開時は公式サイトで告知） |
11月4日に戻るのは公式サイトの閲覧で、会員向けの機能が同じ日に使えるようになるとは書かれていません。どのホテルページが11月4日の公開から外れるのかも、お知らせには記載がありません。
メンテナンスに至った原因や、個人情報への影響の有無についても、11月3日時点のお知らせでは触れられていません。この記事でも推測は控え、公式の続報を待つことにします。
会員はクーポンとログインが当面使えない
影響がいちばん大きいのは、相鉄ホテルズクラブの会員です。会員システムが止まっているため、会員ページへのログインや会員向けクーポンの利用ができません。新しく会員になる手続きも受け付けていません。
会員システムの復旧時期は未定とされています。近いうちに宿泊を予定していて、クーポンの利用を前提に料金を見積もっている人は、使えない可能性も考えておく必要があります。
宿泊予定がある人が確認しておきたいこと
11月4日以降に公式サイトの表示を確かめる
予定どおり公開されれば、11月4日以降は多くのホテルページを見られるようになります。ただし一部のホテルページは対象外です。泊まる予定のホテルのページが表示されるかを、あらためて確かめてください。
会員特典を使う予定なら再開の告知を待つ
会員システムの再開は、相鉄ホテルズの公式サイトで告知されることになっています。クーポンや会員特典を使いたい場合は、再開の告知が出てから手続きを進めると確実です。予約の扱いなど個別の事情は、宿泊するホテルに直接問い合わせてください。
まとめ：公式サイトの再開と会員システムの再開は別の話
相鉄ホテルズの公式サイトは、11月4日に一部のホテルページを除いて公開される予定です。一方で相鉄ホテルズクラブの会員システムは復旧時期が決まっておらず、ログインやクーポンの利用、新規登録は当面できません。会員は、公式サイトに出る再開の告知を確認してから会員特典を使うようにしましょう。原因などの続報が出た場合は、あらためて整理します。
※本記事は2026年11月3日時点の公式サイトの掲載内容に基づいています。最新の状況は公式サイトで確認してください。
出典：相鉄ホテルズ「相鉄ホテルズ公式サイトの一部ページが閲覧できない状況および会員システムの一時停止について」（2026年11月3日確認）
元記事URL：https://sotetsu-hotels.com/news/
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