WOWOWは2026年10月29日、プレゼント賞品などの発送に使っていた佐川急便への不正アクセスにより、顧客200名の個人情報が漏えいした可能性があると公表しました。対象は、2026年6月から9月に佐川急便で荷物を送った人のうち、送り状発行システム「e飛伝」を使った分です。
漏えいの可能性があるのは、名前・住所・電話番号の3項目です。クレジットカード情報、金融機関口座情報、WOWOWのサービスにログインするためのパスワードなどの漏えいは一切ないとしています。
対象は200名、契約者とプレゼントの送り先が含まれる
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象者 | 2026年6月〜9月に、WOWOWの委託先を通じて佐川急便に配送を依頼した人のうち、「e飛伝」を使った200名 |
| 含まれる人 | WOWOWの契約者本人のほか、「プラスW」やSNSのプレゼントキャンペーンで登録した、賞品などの送り先の人 |
| 漏えいの可能性がある情報 | 名前、住所、電話番号 |
| 漏えいしていない情報 | クレジットカード情報、金融機関口座情報、WOWOWのサービスへのログインパスワードなど |
WOWOWは、プレゼント賞品の発送や、プログラムガイドが届かなかったときの再送付などに佐川急便を使っていました。実際に漏えいしたかどうかなどの詳細は、佐川急便が調べている段階です。
原因は佐川急便「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセス
原因は、佐川急便が運営する「お荷物問い合わせサービス」のサイトへの、第三者による不正アクセスです。WOWOWは佐川急便から報告を受けて調べ、自社の顧客が対象に含まれている可能性があると判断しました。
佐川急便の不正アクセスそのものについては、佐川急便の第5報の記事で詳しく解説しています。荷物の送り主や届け先として佐川急便を使ったことがある人は、WOWOWの件とは別に対象になっている可能性もあります。
対象になりうる人がとるべき対応
二次被害は、現時点で確認されていません。ただしWOWOWは、佐川急便を装った不審な電話・メール・SMSが届くおそれがあるとして、注意を呼びかけています。
- 心当たりのない連絡には応じない
- メールやSMSに書かれたURLに、安易にアクセスしない
- 個人情報を求められても伝えない
ここからは公式発表には書かれていない、筆者の見解です。漏えいの可能性があるのは住所と電話番号なので、「不在のため再配達の手続きを」といったSMSや電話が考えられます。今年の夏にWOWOWのプレゼントに当選した人などは、荷物の状況は佐川急便の公式サイトやアプリから自分で調べて確かめることをおすすめします。
問い合わせ先は佐川急便の専用窓口
調査と対応は佐川急便が進めているため、WOWOWは本件の問い合わせを佐川急便の窓口に案内しています。
- 佐川急便 個人情報流出の可能性に関する専用コールセンター：0120-28-3449
- 受付時間：9時〜17時（土日・祝日を含む）
WOWOWは、新しい事実が分かった場合は公式サイトのお知らせなどで知らせるとしています。
まとめ
- 佐川急便への不正アクセスで、WOWOWの顧客200名の名前・住所・電話番号が漏えいした可能性がある
- 対象は2026年6月〜9月に「e飛伝」で発送された分で、契約者本人とプレゼントの送り先が含まれる
- カード情報・口座情報・ログインパスワードの漏えいはない
- 佐川急便を装った連絡に注意し、問い合わせは佐川急便の専用窓口へ
最新の情報は、WOWOWと佐川急便の公式発表で確認してください。
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出典：WOWOW「佐川急便への不正アクセスに伴う、お客さまの個人情報漏えいの可能性についてのご報告とお詫び」（2026年10月29日）
元記事URL：https://news.wowow.co.jp/5826.html
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