ゲオやセカンドストリートを運営する株式会社セカンドリテイリングは、2026年10月19日、社内システムへの不正アクセスについて調査結果（第2報）を公表しました。外部のセキュリティ専門機関と調べた結果、個人情報と機密情報の外部への漏えいは確認されなかったとしています。
一方で、セカンドストリートアプリやゲオアプリ、オンラインストア、宅配買取などは10月19日時点でも停止したままで、再開時期は決まっていません。この記事では、第2報の内容、停止中のサービス、店舗での利用や問い合わせ先を公式発表をもとに整理します。
第2報の要点：漏えいは確認されず、サービス停止は継続
セカンドリテイリングは、旧社名を株式会社ゲオホールディングスといい、セカンドストリートやゲオ、ゲオモバイルなどを展開しています。
第2報によると、調査ではデータベースサーバーに不審な外部接続や直接アクセスをした形跡は見つからず、個人情報と機密情報が外部に漏れたことも確認されませんでした。ただし同社は、利用者が安心して使えるようにするため、アプリとWEBサービスを止めたままセキュリティ対策の強化を進めるとしています。再開の目途が立った時点で案内する予定です。
| 日付 | 内容 |
|---|---|
| 2026年10月15日（木） | 社内システムで第三者による不正アクセスを確認 |
| 2026年10月17日（土） | 第1報を公表。同日21時からアプリ・WEBサービスを停止し、システムメンテナンスを開始 |
| 2026年10月19日（月） | 第2報を公表。個人情報・機密情報の外部漏えいは確認されず。サービス停止は継続し、再開時期は未定 |
停止中のアプリ・WEBサービス一覧
第2報で停止中とされているサービスは次のとおりです。第1報で停止すると発表されたものと同じ範囲です。
セカンドストリート
- セカンドストリートアプリ
- セカンドストリートオンライン
- 店舗取り寄せサービス
- 宅配買取、出張買取
- ブランド出張買取（電話での受付は継続）
- セカンドストリートアプリを使った店舗での買取（アプリを使わない買取は実施）
ゲオ
- ゲオアプリ
- ゲオオンライン、ゲオオンラインストア
- ゲオあれこれレンタル、宅配レンタル
- 宅配買取
- ゲオアプリを使った店舗での買取（アプリを使わない買取は実施）
ゲオモバイル・その他
- ゲオモバイル UQ mobile オンラインストア
- モバイル宅配買取
- ゲオアプリを使った店舗での買取（アプリを使わない買取は実施）
- ゲオ買取ロッカー・コンビニ買取
- 2nd STORAGE
店舗は営業、アプリを使わない買取はできる
第1報では、各店舗の営業時間などに変更はないと案内されています。止まっているのはアプリとWEBのサービスで、店舗での買取もアプリを使わない方法なら受け付けています。ブランド出張買取も、電話での申し込みは受け付けています。
ただし、店舗では詳しい案内ができないとしており、問い合わせは下記のメール窓口に送るよう求めています。
注意点：公表されていないこと
第2報の「漏えいは確認されなかった」は、外部の専門機関と行った調査の結果として示されたものです。一方で、第1報・第2報とも、侵入の経路や原因、不正アクセスを受けたシステムの具体名は明らかにしていません。利用者にパスワードの変更などを求める記載もありません。
サービスの再開時期とあわせて、今後の続報で追加の説明が出る可能性があります。
利用者がとるべき対応
問い合わせは店舗ではなくメール窓口へ
公式に案内されている問い合わせ先は次のとおりです。
| 対象 | 窓口 | メールアドレス |
|---|---|---|
| セカンドストリート | お客様相談室 セカンドストリートカスタマーサポート | 2ndstreet-cs@geo-reply.com |
| ゲオ・ゲオモバイル | お客様相談室 ゲオカスタマーサポート | geo-cs@geo-reply.com |
再開の案内は公式サイトで確かめる
再開時期は未定で、目途が立ち次第セカンドリテイリングが案内するとしています。宅配買取やオンラインストアを使う予定がある場合は、同社のニュースページで続報を確かめてください。
不審なメールやSMSに注意する
公式発表に記載はありませんが、筆者としては、話題になった事案に便乗して企業名を名乗るメールやSMSに注意することをすすめます。再開の案内やお詫びを装ってログインや個人情報の入力を求められても、メッセージ内のリンクは開かず、公式サイトやアプリから自分でたどって確かめると安全です。
まとめ
セカンドリテイリングの第2報では、個人情報と機密情報の外部漏えいは確認されませんでした。ただし、セカンドストリートとゲオのアプリ・WEBサービスは止まったままで、再開時期は未定です。店舗はアプリを使わない形で利用でき、問い合わせはメール窓口で受け付けています。
出典：株式会社セカンドリテイリング「【第2報】社内システムへの不正アクセスに関する調査結果のご報告」（2026年10月19日）
元記事URL：https://2nd-rtl.com/news/82032/
出典：株式会社セカンドリテイリング「社内システムへの不正アクセスの発生について」（2026年10月17日）
元記事URL：https://2nd-rtl.com/news/82023/
出典：株式会社セカンドリテイリング「会社概要」（2026年10月19日確認）
元記事URL：https://2nd-rtl.com/company/profile/
コメント