エポスカードは2026年7月18日、オリジナル特典のあるデザインカード会員について、Android版エポスアプリのホーム画面から特典引換ページへ進めない不具合が発生していると案内しました。通常の導線が使えない間も、アプリ内の別バナーまたはエポスNetから手続きできます。
発生している不具合と対象者
対象は、オリジナル特典が付くデザインカードを持つ会員です。2026年7月13日未明から、Android版エポスアプリのホーム画面にある通常の導線では、オリジナル特典の引換ページへ遷移できない状態が続いています。カード決済全体やエポスNet全体の停止を案内するものではありません。
特典を引き換える方法
- エポスアプリ：ホーム画面の最下部までスクロールし、「年間ご利用金額に応じてオリジナル特典をプレゼント」と表示されたバナーから進む。
- エポスNet：公式のオリジナル特典ページから手続きする。
アプリのホーム画面上部など、いつもの場所から進めない場合でも、別のバナーに導線が用意されています。画面を下まで確認しても見つからないときは、エポスNetの公式ページを利用するのが確実です。
利用者への影響と注意点
影響を受けるのは、Android版アプリを利用し、かつ対象のデザインカードのオリジナル特典を引き換えようとする会員です。特典の引換期限が近い場合は、不具合の解消を待たずに代替導線から早めに手続きを済ませると安心です。なお、案内内容は更新される可能性があるため、手続き直前には公式ページを再確認してください。
利用前に確認したいこと
- 自分のカードがオリジナル特典の対象となるデザインカードか確認する。
- Android版アプリでは、ホーム画面を最下部までスクロールして代替バナーを探す。
- 引換期限が近い場合は、エポスNetも使って早めに完了する。
- 公式以外のリンクや案内に個人情報を入力せず、公式サイト・公式アプリからアクセスする。
考察：アプリ障害時はWeb導線を把握しておくと対応しやすい
会員向けの特典手続きはアプリに集約されがちですが、今回のように画面上の一部導線だけが使えなくなることがあります。カード利用や特典の権利そのものに直結する障害ではないとしても、期限のある手続きでは実質的な影響が出ます。公式が案内するWeb経由の代替手段を確認し、アプリだけに頼らないことが重要です。
まとめ
エポスカードのオリジナル特典は、Android版アプリの通常導線で不具合が出ている一方、アプリ下部のバナーまたはエポスNetから引き換え可能です。対象のデザインカードを持ち、引換予定がある方は、公式案内を確認して早めに手続きを進めましょう。
出典：エポスカード「【お詫び】デザインカードAndroid版エポスアプリにおけるオリジナル特典引換の不具合について」（2026年7月18日）
元記事URL：https://www.eposcard.co.jp/articles/news/260718.html
参考：エポスカード「オリジナル特典」
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