「ツクツク!!!」のカード情報漏えいについて、2026年10月27日に楽天カードとオリコ（オリエントコーポレーション）も会員向けのお知らせを出しました。楽天カードは、流出の可能性が高い会員にメールやSMSで個別に連絡し、カード番号を変える差し替えを依頼するとしています。差し替えの手数料はかからず、チャットサポートから申し込めます。この記事では、2社の案内の違いと、会員が確認しておきたい点を整理します。
事案の全体像（対象期間、漏えいした可能性のある項目、三菱UFJニコス・ライフカードの案内）は、前日の記事にまとめています：「ツクツク!!!」でカード情報19,115件漏えいの可能性｜明細の確認を
楽天カードは対象者に個別連絡し、カードの差し替えを依頼
楽天カードの案内で目を引くのは、注意喚起にとどまらず、対象者にカードの差し替えを求めている点です。差し替えは会員規約第19条6項に基づくもので、カード番号が変わる作り直しになります。流出の可能性が高い会員には、メールやSMSで別途案内する場合があるとしています。
| 項目 | 楽天カードの案内 |
|---|---|
| 対象 | 「ツクツク!!!」で情報が流出した可能性がある一部の会員 |
| 連絡方法 | 流出の可能性が高い会員に、メールやSMSで別途案内する場合あり |
| 依頼内容 | 不正使用を防ぐためのカードの差し替え（カード番号の変更を伴う） |
| 差し替え手数料 | 発生しない |
| 申込方法 | 楽天カードのチャットサポート |
| 明細の確認 | 楽天e-NAVIの「ご利用明細」または「ご利用代金請求明細書」 |
チャットサポートでの申込手順
- 楽天カードのチャットページで「チャットでのお問い合わせを開始する」を押す
- 「上記に該当しないメニューはこちら」を選ぶ
- 「カードの紛失・盗難」を選ぶ
- 「お客様情報流出懸念」を選び、案内に従って進める
個別の連絡が届いていなくても、ツクツク!!!で楽天カードを使った覚えがあるなら、まずe-NAVIで明細を確認しておくと安心です。
オリコは「被害が出ても会員の負担なし」と明記
オリコの発表は、ほかのカード会社とほぼ同じ内容です。不正利用検知システムで24時間365日、カードの利用状況をモニタリングしていると説明し、カード情報の不正利用で被害が出た場合は会員に負担をかけないよう対応するとしています。会員には、ご利用代金明細書かWeb明細で利用内容を確認し、心当たりのない利用や不審な点があればカード裏面の電話番号へ連絡するよう求めています。
一方、楽天カードのお知らせには、不正利用による被害の補償についての記載が見当たりませんでした。補償の扱いが気になる楽天カード会員は、差し替えを申し込む際にチャットで確かめておくとよいでしょう。
注意点：カード番号を聞き出す連絡に応じない
楽天カードは同じお知らせの中で、電話やチャットでカード番号（16桁）やポイントカード番号を聞き取ることはないと明記しています。今回のように「個別に連絡が来る」と告知された事案では、その連絡を装ったメールやSMSが紛れ込みやすくなります。届いた連絡のリンクを開く前に、楽天カードアプリやe-NAVIに自分でログインして、お知らせや明細を確かめる習慣をつけておくのが安全です。
また、ツクツク!!!の件ではログインIDとログインパスワードも漏えいの可能性がある項目に含まれています。カードを差し替えても、同じパスワードを使い回しているほかのサイトの危険は残ります。カードの手続きとあわせて、パスワードの変更も済ませておきましょう。
会員がとるべき行動
1. 明細で身に覚えのない利用がないか確認する
楽天カードはe-NAVI、オリコはWeb明細かご利用代金明細書で確認します。少額の利用が続いていないかも見ておきます。
2. 楽天カードから案内が届いたら、チャットで差し替えを申し込む
手数料はかかりません。新しいカードが届いたら、公共料金やサブスクリプションなど、カードを登録しているサービスの支払い先を更新します。
3. 不審な利用はカード裏面の番号へ連絡する
メールやSMSに書かれた番号ではなく、カード裏面か公式サイトの問い合わせ先を使います。
まとめ：楽天カード会員は個別連絡の有無を確認
ツクツク!!!の漏えいでは、三菱UFJニコス・ライフカードに続き、楽天カードとオリコも会員に注意を呼びかけました。なかでも楽天カードは、対象者にカード番号の変更を伴う差し替えを依頼しており、手続きは無料でチャットから進められます。ツクツク!!!で楽天カードを使ったことがある人は、メールやSMSで案内が届いていないかを確かめ、届いていれば早めに差し替えておくと安心です。
出典：楽天カード「TSUKU TSUKU株式会社「ツクツク!!!」における不正アクセスによるお客様情報流出について」（2026年10月27日）
元記事URL：https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20261027/
出典：オリエントコーポレーション「「TSUKU TSUKU株式会社」におけるお客さま情報の漏えいに関する発表について」（2026年10月27日）
元記事URL：https://ssl4.eir-parts.net/doc/8585/announcement4/125708/00.pdf
オリコ ニュース一覧：https://www.orico.co.jp/company/news/
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