【約6,800件】名張近鉄ガスの顧客情報に漏洩の可能性｜委託先にランサムウェア攻撃

三重県名張市の名張近鉄ガスは2026年9月30日、お客さま情報の管理を委託している両毛システムズのファイルサーバーがランサムウェアによる不正アクセスを受け、お客さま情報の一部が漏洩した可能性があると公表しました。対象はプロパンガスを使っているお客さまの約6,800件で、氏名、住所、料金番号が含まれます。都市ガスとコミュニティガスのお客さまは対象外です。

この発表は、Daigasグループ（大阪ガスグループ）のプレスリリース一覧にも掲載されています。この記事では、名張近鉄ガスと委託先の両毛システムズの公式発表をもとに、漏洩した可能性のある情報、委託先で起きたこと、利用者がとるべき対応を整理します。

漏洩した可能性のある情報：プロパンガス利用者の氏名・住所・料金番号
委託先の両毛システムズで起きたこと：VPNアカウントの悪用からランサムウェア攻撃
名張近鉄ガスの対応：対象者に個別に連絡
名張近鉄ガスのプロパンガス利用者がとるべき対応
1. 名張近鉄ガスを装う電話・メール・SMSに注意する（公式のお願い）
2. 個別連絡の内容は窓口の番号で確かめる（筆者の見解）
問い合わせ先
まとめ

漏洩した可能性のある情報：プロパンガス利用者の氏名・住所・料金番号

項目	内容
対象	プロパンガスをお使いのお客さま（都市ガス、コミュニティガスのお客さまは対象外）
内容	氏名、住所、料金番号（一部2件については電話番号を含む）
件数	約6,800件

金融機関の口座番号とクレジットカード情報は含まれていないとしています。

委託先の両毛システムズで起きたこと：VPNアカウントの悪用からランサムウェア攻撃

名張近鉄ガスの発表には、不正アクセスの時期や経路は書かれていません。委託先の両毛システムズは、自社の社内システムへの不正アクセスについて第3報まで公表しており、経緯を次のように説明しています。

日付	内容（両毛システムズの第3報より）
2026年8月12日	外部の第三者がネットワーク接続機器（VPN）のアカウントを悪用し、社内ネットワークへ侵入
2026年8月14日	社内の死活監視で異常を検知し、調査を開始。サイバー攻撃によるものと確認し、ネットワークを遮断
2026年8月15日	外部専門機関によるフォレンジック調査を開始
2026年9月30日	名張近鉄ガスが、お客さま情報の一部が漏洩した可能性があると公表

両毛システムズは、外部専門機関の調査で本事案がランサムウェア攻撃だったことを確認しています。一部のサーバーで第三者による不正アクセスの痕跡が確認され、漏えいのおそれがある個人情報には、取引先のお客さまの情報などが含まれる可能性があるとしています。第3報の時点で、本事案に関連する個人情報の悪用などの二次被害は確認されていません。

名張近鉄ガスの対応：対象者に個別に連絡

名張近鉄ガスは、対象となるお客さまに個別に連絡するとしています。本件の問い合わせは名張近鉄ガスの窓口で、不正アクセスそのものに関する問い合わせは両毛システムズの窓口で受け付けています。

名張近鉄ガスのプロパンガス利用者がとるべき対応

名張近鉄ガスを装う電話・メール・SMSに注意する（公式のお願い）

名張近鉄ガスを装った不審な電話、電子メール、SMSなどに十分注意する
名張近鉄ガスが電話や電子メールなどで、クレジットカード番号、金融機関口座情報、暗証番号などを尋ねることはない
不審な連絡を受けたときは、名張近鉄ガスお客さま窓口に問い合わせる

個別連絡の内容は窓口の番号で確かめる（筆者の見解）

公式発表には記載がありませんが、筆者としては、名張近鉄ガスを名乗る連絡を受けて内容に不安があるときは、その連絡に書かれた番号ではなく、下記の窓口の番号にかけ直して確かめることをすすめます。

問い合わせ先

窓口	電話番号	受付時間
本件に関するお問い合わせ（名張近鉄ガスお客さま窓口）	0120-488-033	平日9:00〜17:00（土日・祝日を除く）
不正アクセスに関するお問い合わせ（株式会社両毛システムズ）	0120-998-970	平日9:00〜17:00（土日・祝日を除く）