北海道を中心にコンビニを展開するセイコーマートは、スマートフォンアプリ「セイコーマートアプリ」のサーバーへの不正アクセスにより、会員の個人情報が閲覧されたと発表しました。2026年10月5日の第四報では、対象となるアカウントを574,647人分としています。パスワード情報は漏洩しておらず、クレジットカード情報は保有していないと説明しています。
9月29日の第一報では「漏洩した可能性」とされていましたが、9月30日の第三報で、572,022人分の情報が不正アクセスにより閲覧されたことを確認したと発表しました。安全性を高めるため、アプリやWEBサイトで会員情報を閲覧・変更する機能は廃止されます。この記事では、10月15日までの5回の発表をもとに、経緯と会員が知っておきたい点を整理します。
不正アクセスの判明から第四報までの経緯
| 日時 | できごと |
|---|---|
| 2026年9月24日（木）22時～23時 | クラブカードの退会処理が不正に行われたアカウントが1件あったことが判明（ほかのアカウントでの不正な退会などは確認されていない） |
| 2026年9月28日（月）17時過ぎ | これにより、会員サーバーに不正にアクセスされた可能性があることが判明 |
| 2026年9月28日（月）20時 | 当該サーバーへの接続を停止。新規入会、会員情報変更、登録カードの変更、退会、マイページへのログインなどを停止 |
| 2026年9月29日 | 第一報。約57万アカウントが不正アクセスを受けた可能性があると公表。同日の第二報で、購買履歴は漏洩していないと追加報告し、公式通販サイトなどのログインも一時停止 |
| 2026年9月30日 | 第三報。572,022人分の情報が閲覧されたことを確認。個人情報保護法に基づき行政当局へ報告 |
| 2026年10月5日 | 第四報。対象を574,647人分と発表。アプリのお知らせで、すべてのアプリ会員に対象かどうかの通知を開始 |
| 2026年10月15日 | 会員向けサービスの再開予定と、廃止するサービスを発表 |
第一報と第二報によると、第三者がセイコーマートアプリのサーバーを経由して、会員情報を保有するサーバーに不正にアクセスしました。不正アクセスの手法は、警察や関係機関と連携して対応しているため、開示を控えるとしています。
閲覧された情報と対象者
| 項目 | 発表内容 |
|---|---|
| 対象アカウント | セイコーマートアプリに登録したことがあるセイコーマートクラブ会員のうち574,647人分（第四報） |
| 第三者に閲覧された可能性のある情報 | 姓名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、クラブカードへの入会年月日、退会年月日（第一報） |
| 漏洩していない情報 | パスワード情報、購買履歴 |
| クレジットカード情報 | 保有していない |
次の人は対象に含まれていません。
- セイコーマートアプリに登録していない人
- セイコーマートクラブカードを9月24日までに退会した人
- 公式通販に登録していて、会員証（カードとアプリ）を持っていない人
第三報の572,022人分は、セイコーマートアプリ会員の49％にあたります。第四報で対象は574,647人分に更新されました。
セイコーマートの対応とサービスの再開予定
10月15日のお知らせでは、休止中のサービスについて次の予定が示されました。
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 再開予定 | アプリへのログイン：10月下旬に再開予定 ペコマーケット（景品交換）申し込みサイト：11月以降に再開する見込み |
| 廃止 | アプリからの会員情報閲覧・新規入会・会員情報変更 マイページからの会員情報閲覧・会員情報変更・退会 |
| 利用できる | ペコママネーのチャージ・支払い、ポイント獲得、会員値引、各種キャンペーン 店頭マルチコピー機の各種サービス（商品予約・ペコマーケット景品交換など） 店頭での会員カード発行（入会）、再発行・会員情報変更・退会の手続き 商品予約サイト |
個人情報をアプリやWEBサイトなどから閲覧できない仕組みに移行するため、上記の機能を廃止すると説明しています。代わりの機能は導入の目途が立ったら知らせるとしています。当面のあいだ、入会・会員情報変更・退会は店頭で申し込みます。メールアドレスとパスワードの変更は、店頭やお電話では受け付けておらず、代替機能の準備を待つ必要があります。
10月末と11月末に利用期限を迎えるポイントは、期限が12月末まで延長されます。9月末で失効するポイントも、第二報で1か月延長されていました。
会員がとるべき対応
アプリのお知らせで対象かどうかを確認する
第四報によると、10月5日から、すべてのアプリ会員にアプリのお知らせで対象の有無が通知されています。アプリにログインできるようになったら、お知らせを確認してください。
ログイン再開まではプラスチックカードを使う（同社の案内）
アプリへのログインが再開されるまでは、手元のペコマカード（プラスチックカード）を使うよう案内されています。カードを持っていない人は、再開を待つか、店頭でカードを再発行したうえで、ポイントとペコママネーを移すためにセイコーマートカードデスクへ連絡します。
セイコーマートを騙るメールに注意する（同社のお願い）
- セイコーマートが、いかなる手段でもクレジットカード情報、パスワード、PINなどを聞くことはない
- メールでパスワード、ペコマカードのPIN、クレジットカード情報、預金情報などを聞き取ることは絶対にない
- 不審な連絡を受けた場合は、これらの情報を伝えない
第一報の時点では、ペコママネーの不正な利用は確認されていないとしていました。
問い合わせ先
| 窓口 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| セイコーマート お客様相談室 | 0120-89-8551 | 毎週月～土曜日 9:00～17:00 |
| セイコーマートカードデスク（カード再発行後のポイント・ペコママネー移行） | 0120-515-413 | 月～土曜日 9:00～17:00 |
まとめ
- セイコーマートアプリのサーバーを経由した不正アクセスで、会員情報が閲覧された。対象は574,647人分（10月5日の第四報）
- 閲覧された可能性のある情報は姓名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、入会・退会年月日。パスワードと購買履歴は漏洩していない
- アプリのログインは10月下旬、ペコマーケット申し込みサイトは11月以降に再開予定
- アプリとマイページでの会員情報の閲覧・変更などは廃止され、当面は店頭で手続きする
- セイコーマートを騙るメールで、パスワードやPIN、カード情報を伝えない
原因と再発防止策について、同社は判明しだいホームページで知らせるとしています。最新情報はセイコーマートの公式発表で確認してください。
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出典：セイコーマート「会員向けサービス再開予定のお知らせ」（2026年10月15日）
元記事URL：https://www.secoma.co.jp/images/top/20261015.pdf
出典：セイコーマート「「セイコーマートアプリ」への不正アクセスによる個人情報の閲覧に関するお詫びとお知らせ（第四報）」（2026年10月5日）
元記事URL：https://www.seicomart.co.jp/images/top/pdf/202610051430.pdf
出典：セイコーマート「「セイコーマートアプリ」への不正アクセスによる個人情報流出の可能性に関するお詫びとお知らせ（第三報）」（2026年9月30日）
元記事URL：https://www.seicomart.co.jp/images/top/pdf/202609301900.pdf
出典：セイコーマート「「セイコーマートアプリ」への不正アクセスによる個人情報流出の可能性に関するお詫びとお知らせ（第二報）」（2026年9月29日）
元記事URL：https://www.seicomart.co.jp/images/top/pdf/202609291530.pdf
出典：セイコーマート「「セイコーマートアプリ」への不正アクセスによる個人情報流出の可能性に関するお詫びとお知らせ」（2026年9月29日）
元記事URL：https://www.seicomart.co.jp/images/top/pdf/202609290017.pdf
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