au PAY カードは、2026年8月13日からの大雨で被害を受けたカード会員に向け、カードの紛失・再発行に関する相談と、利用代金の支払い相談を案内しています。破損・紛失による再発行手数料は無料です。被災してカードや支払いに困っている場合は、通常の手続きに進む前に公式窓口へ連絡しましょう。
案内されている支援内容
| 困りごと | 公式案内 |
|---|---|
| カードの破損・紛失 | 紛失・盗難窓口で相談。破損・紛失による再発行手数料は無料。 |
| 利用代金の支払い | auフィナンシャルサービスのコールセンターで支払いに関する相談を受け付け。 |
利用者が確認したい点
- カードが見当たらない、または破損して使えない場合は、公式の紛失・盗難案内から連絡する。
- 引落しが難しくなりそうな場合は、延滞となる前に支払い相談の窓口へ相談する。
- 連絡先や受付状況は変わる可能性があるため、手続き直前に公式ページで確認する。
今回の案内の意味
災害時は、カードそのものの再発行だけでなく、支払いについて早めに相談できるかが重要です。再発行手数料の無料化は、被害に遭った会員がカードを再手配する際の負担を抑える措置です。対象となる事情や具体的な手続きは個別に確認し、公式窓口の案内に従ってください。
まず行うこと
紛失・盗難時はカードの利用停止を含む案内を確認し、支払いに不安がある場合はコールセンターへ早めに連絡します。連絡時に、カードの状況と支払いについて相談したい内容を整理しておくとスムーズです。
まとめ
au PAY カードは、大雨被害を受けた会員の破損・紛失による再発行手数料を無料とし、利用代金の支払い相談も受け付けています。被災によってカードや引落しに影響が出そうな場合は、自己判断で手続きを遅らせず、公式窓口へ確認してください。
出典：au PAY カード「令和8年8月13日からの大雨の被害に遭われたお客さまへ」（2026年8月14日）
元記事URL：https://www.kddi-fs.com/contents/important/921.html
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