8月27日からの大雨で被災したカード会員向け支援｜エポス・au PAYカードの相談窓口

2026年8月27日からの大雨で被害を受けたカード会員に向け、エポスカードとau PAY カードが紛失・再発行や利用代金の支払いに関する相談窓口を案内しています。特にau PAY カードは、破損・紛失による再発行手数料を無料で受け付けるとしています。

発行会社ごとの案内内容

被災時にまず行うこと

• カードが見当たらない、破損して使えない場合は、通常利用を続けず、利用中のカード会社の公式紛失・盗難窓口へ連絡します。
• 引き落としや利用代金の支払いが難しい見込みなら、延滞後ではなく早めに公式窓口へ相談します。
• 再発行先、必要な手続き、支払い方法は個別事情で変わるため、発行会社ごとの案内で確認します。

注意点

今回の公式案内は、相談受付と、au PAY カードにおける再発行手数料無料を示すものです。支払期限の変更・支払い免除・利用停止の範囲は一律に公表されていません。自己判断で放置せず、利用している発行会社の公式窓口へ確認してください。

災害時は支援を装うフィッシングにも注意が必要です。SMSや検索広告経由ではなく、各社の公式案内に掲載された窓口を使い、カード番号、暗証番号、ワンタイムパスワードを第三者に伝えないでください。

考察

同じ災害でも、発行会社によって案内される対応範囲は異なります。紛失時の不正利用防止と支払い相談は早期連絡が重要ですが、再発行の到着時期や支払い方法まで自動で解決するものではありません。連絡可能になり次第、現状を整理し、カード会社ごとの公式窓口に相談するのが実務的です。

出典：エポスカード「令和8年8月27日からの大雨により被害を受けられた皆さまへのお見舞い」（2026年8月27日）
元記事URL：https://www.eposcard.co.jp/articles/news/260827.html

出典：au PAY カード「令和8年8月27日からの大雨の被害に遭われたお客さまへ」（2026年8月27日）
元記事URL：https://www.kddi-fs.com/contents/important/940.html