阪急阪神ホテルズは2026年10月2日、宿泊情報を掲載している「オズモール」で、会員の個人情報が第三者に閲覧された可能性があるとして注意を呼びかけました。対象になり得る情報と、利用者が確認しておきたい対応を整理します。
メールアドレスなどが閲覧された可能性
阪急阪神ホテルズの発表によると、オズモールのサーバーは2026年9月26日に外部から不正アクセスを受けました。10月2日時点で、オズモール会員のメールアドレスと、一部会員の氏名・住所（都道府県まで）が閲覧された可能性が確認されています。
| 項目 | 10月2日時点の公表内容 |
|---|---|
| 発生確認日 | 2026年9月26日 |
| 閲覧された可能性がある情報 | メールアドレス、一部会員の氏名・住所（都道府県まで） |
| 閲覧の形跡が確認されていない情報 | 電話番号、番地を含む詳細な住所など |
| クレジットカード情報 | 外部決済システムを利用しているため、漏えいの可能性はないと説明 |
今回の事案は、阪急阪神ホテルズのシステムが直接不正アクセスを受けたものではありません。同社グループのホテルをオズモール経由で利用し、同サービスのアカウントを持つ人が注意すべき事案です。
不審なメールや連絡に注意
影響を受けた可能性がある情報にはメールアドレスが含まれます。オズモールや宿泊施設を装ったメールが届いても、本文中のリンクをすぐに開かず、送信元とリンク先を確認してください。パスワードや決済情報の入力を求められた場合は、メールのリンクではなく、公式サイトや公式アプリから直接アクセスする方が安全です。
自分への影響はオズモールの公式案内で確認
個別の影響や調査状況は、オズモールの公式案内で確認する必要があります。阪急阪神ホテルズは、詳細についてオズモールへの問い合わせを案内しています。調査中の内容は変わる可能性があるため、最新情報を公式サイトで確認してください。
まとめ
現時点で公表されている対象は、メールアドレスと一部会員の氏名・都道府県までの住所です。クレジットカード情報は対象外と説明されていますが、オズモールのアカウントを持つ人は、今後届くメールや連絡を慎重に確認してください。
出典：阪急阪神ホテルズ「オズモールへの不正アクセスによる個人情報流出の可能性に関するお知らせ（注意喚起）」（2026年10月2日）
元記事URL：https://www.hankyu-hotel.com/-/media/topics/2026pdf/20261002_1600.pdf
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